सहायता एवं समर्थन

नहीं। बिना साइन-इन आप श्रेणियाँ ब्राउज़ कर सकते हैं, कोई भी वस्तु खोल सकते हैं और अपने क्षेत्र की कीमतें देख सकते हैं। खाता तभी चाहिए जब आप Truck में जोड़ें, आवश्यकता पोस्ट करें, ऑर्डर दें या कॉलबैक माँगें।

लगभग एक मिनट रुकें, फिर अपना स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें। तब भी न मिले तो नया कोड माँगें — नया जारी होते ही पुराना काम करना बंद कर देता है। बार-बार विफलता का सामान्य कारण ईमेल पते में टाइपिंग की गलती होती है।

हम पूरे उत्तराखंड में उपलब्ध हैं, और सप्लायर कवरेज देहरादून, हरिद्वार व चंपावत में सबसे अधिक है। यदि आपके पिनकोड पर अभी कोई सप्लायर नहीं दिखता, तब भी आपकी खोजें हमें बताती हैं कि वहाँ माँग है — हम अगला विस्तार इसी आधार पर तय करते हैं।

हाँ। वेब पर हेडर से, या ऐप में Profile से भाषा बदलें। श्रेणी नाम, इकाइयाँ और हर स्क्रीन अनूदित हैं। सप्लायर द्वारा स्वयं लिखा गया पाठ — वस्तु का शीर्षक, आवश्यकता विवरण — वैसा ही रहता है जैसा उन्होंने लिखा।

लिस्टिंग केवल उन सप्लायरों तक सीमित होती है जो वास्तव में आपके पिनकोड पर डिलीवरी करते हैं। अलग पिनकोड यानी अलग सप्लायर — और बंद स्टोर बिल्कुल नहीं दिखता।

यह आपके क्षेत्र के लिए सप्लायर का अनुमान है। सामग्री की कीमतें बाज़ार और लोड-साइज़ के साथ बदलती हैं, इसलिए बाध्यकारी कीमत वही है जो पुष्टि करते समय ऑर्डर सारांश पर होती है। भुगतान से पहले वहाँ सब कुछ — GST, भाड़ा — अलग-अलग दिखता है।

प्रायः मात्रा स्थानीय सप्लायरों की सीमा से कम होती है, विवरण मूल्य तय करने के लिए बहुत अस्पष्ट होता है, या उस पिनकोड में अभी उस श्रेणी का कोई सप्लायर नहीं है। ग्रेड, ब्रांड और लक्ष्य तिथि जोड़ने से यह प्रायः ठीक हो जाता है। फिर भी उत्तर न मिले तो कॉलबैक माँगें, हम आपके साथ मिलकर हल निकालेंगे।

Razorpay के माध्यम से — UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग या वॉलेट। आपका कार्ड और UPI विवरण सीधे गेटवे को जाता है; Nirmaan उसे कभी न देखता है न संग्रहीत करता है।

कुछ मिनट रुकें — हम ऑर्डर को भुगतान-सहित तभी चिह्नित करते हैं जब भुगतान प्रदाता सीधे हमें पुष्टि करता है, जो आपके बैंक SMS से धीमा पर कहीं अधिक विश्वसनीय है। 30 मिनट में अपडेट न हो तो ऑर्डर नंबर सहित सहायता से संपर्क करें; वास्तव में विफल भुगतान आपका बैंक स्वतः वापस कर देता है, प्रायः 7 कार्य-दिवसों में।

कृपया ऐसा न करें। प्लेटफ़ॉर्म-बाहरी भुगतान का कोई ऑर्डर रिकॉर्ड, डिलीवरी ट्रैकिंग, विवाद मार्ग या रिफ़ंड रास्ता नहीं होता — और हम उसे वापस दिलाने में मदद नहीं कर सकते। Nirmaan पर जो कोई आपसे ऐप के बाहर भुगतान माँगे, वह हमारी शर्तें तोड़ रहा है; उसकी शिकायत करें।

हाँ — सप्लायर से, जो रिकॉर्ड पर विक्रेता है। यदि आप इनपुट क्रेडिट लेना चाहते हैं तो ऑर्डर से पहले अपनी प्रोफ़ाइल में GSTIN जोड़ें, क्योंकि यह इनवॉइस जारी होते समय उस पर होना चाहिए।

यह हमारी टीम से फ़ोन पर बात कर ऐसी आवश्यकता तय करने का तरीका है जो लिस्टिंग से मूल्यांकित नहीं हो सकती। यह चेकआउट नहीं है और विफल भुगतान का विकल्प भी नहीं — न कुछ ऑर्डर होता है, न कोई शुल्क लगता है। यदि कॉल पर सौदा तय हो, तो हम बाद में भुगतान लिंक भेजते हैं और निर्णय तब भी आपका होता है।

डिस्पैच से पहले कभी भी निःशुल्क। डिस्पैच के बाद यह सामग्री और वाहन की दूरी पर निर्भर करता है — सीमेंट तथा अन्य नमी-संवेदनशील माल वापस लेना सबसे कठिन होता है। रिफ़ंड नीति देखें।

लोड और डिलीवरी नोट की फ़ोटो के साथ ऑर्डर पर विवाद दर्ज करें। चालान के विरुद्ध पुष्ट कम आपूर्ति का सप्लायर रिफ़ंड करता है या शेष भेजता है — आपको गेट पर बहस नहीं करनी चाहिए।

जब तक ऑर्डर में अन्यथा न लिखा हो, उतराई खरीदार की ज़िम्मेदारी है और श्रम शामिल नहीं है। यदि आपको उतराई चाहिए तो आवश्यकता में लिखें — कुछ सप्लायर उसे भाव में जोड़ देंगे।

सूचीबद्ध करने का कोई शुल्क नहीं। आपकी शुरुआती लीड्स पर बिल्कुल कमीशन नहीं लगता, उसके बाद पूर्ण ऑर्डर पर कमीशन लागू होता है। सटीक आँकड़े और निपटान चक्र मूल्य एवं शुल्क पृष्ठ पर हैं।

लगभग हमेशा तीन में से एक कारण: आपका स्टोर बंद है, वस्तु निष्क्रिय है, या खरीदार के पिनकोड को कवर करने वाला आपका कोई सेवा क्षेत्र नहीं है। पहले My Store हेडर पर सेवा-क्षेत्र पिल्स देखें — कारण प्रायः यही होता है।

हाँ — My Store से इसे बंद करें। खरीदारों को आपकी लिस्टिंग तुरंत दिखनी बंद हो जाएँगी, पर पहले दिए गए ऑर्डर सामान्य रूप से चलते रहेंगे और उन्हें पूरा करना ही होगा।

डिलीवरी की पुष्टि और विवाद अवधि समाप्त होने के बाद, कमीशन तथा वैधानिक TDS व TCS घटाकर आपका हिस्सा आपके पंजीकृत बैंक खाते में भेजा जाता है। देखें मूल्य एवं शुल्क।

आप एक साथ तीन डिवाइस पर साइन इन रह सकते हैं; चौथा साइन-इन सबसे पुराना सत्र समाप्त कर देता है। यदि यह केवल एक डिवाइस पर हो, तो उस ब्राउज़र की साइट कुकीज़ हटाकर फिर साइन इन करने से प्रायः ठीक हो जाता है।

किसी भी स्क्रीन के शीर्ष पर Nirmaan नाम के पास दिए क्षेत्र पर टैप करें, या Profile में बदलें। नए क्षेत्र के लिए कीमतें और उपलब्धता तुरंत पुनः लोड हो जाती हैं।

हमारे गोपनीयता संपर्क पर लिखें, हम 30 दिन के भीतर कार्रवाई करेंगे। हमारे पास क्या है, कर कानून के कारण क्या रखना अनिवार्य है, और DPDP अधिनियम के अंतर्गत आपके अधिकार — सब गोपनीयता नीति में है।